Zwei unterschiedliche Rechte

Das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen und die freiwillige Rückgabefrist von 30 Tagen bestehen nebeneinander. Die freiwillige Regelung verlängert die praktische Rückgabemöglichkeit, ersetzt aber nicht das gesetzliche Widerrufsrecht.

Freiwillige Rückgabe innerhalb von 30 Tagen

Für versandte Waren gewährt loravilla eine freiwillige Rückgabefrist von 30 Tagen. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem die letzte Ware Ihrer Bestellung zugestellt wurde.

Fällt der letzte Tag dieser freiwilligen Frist auf ein Wochenende oder einen anwendbaren gesetzlichen Feiertag, endet die Frist am nächsten Werktag.

Kostenfreie Rücksendung

Für berechtigte Rückgaben stellt loravilla eine kostenfreie Rücksendung bereit. Es werden weder Rücksendekosten noch eine Wiedereinlagerungsgebühr berechnet.

Kontaktieren Sie den Kundenservice, damit die kostenfreie Rücksendung organisiert und die zutreffenden Rücksendedaten mitgeteilt werden können.

Gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen

Verbraucherinnen und Verbraucher in Deutschland können einen Fernabsatzvertrag grundsätzlich binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die Frist beginnt bei Warenkäufen grundsätzlich mit dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte, nicht als Beförderer tätige Person die Ware erhalten haben; bei mehreren Waren einer einheitlichen Bestellung ist der Erhalt der letzten Ware maßgeblich.

Widerruf erklären

Zur Ausübung des Widerrufsrechts genügt eine eindeutige Erklärung über Ihren Entschluss, den Vertrag zu widerrufen. Sie können die Seite „Vertrag widerrufen“, eine E-Mail oder einen Brief verwenden. Die Verwendung des Musterformulars ist nicht vorgeschrieben.

Der Widerruf kann an Table@loravilla.com oder an 8460 LIMEKILN PIKE APT 505, WYNCOTE, PA 19095, Vereinigte Staaten gerichtet werden.

Rücksendung nach Widerruf

Nach Erklärung des Widerrufs ist die Ware ohne unnötige Verzögerung zurückzusenden. loravilla übernimmt die Rücksendekosten und stellt die erforderlichen Rücksendeinformationen bereit. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unabhängig vom gewählten Kontaktweg bestehen.

Rückzahlung innerhalb von 14 Tagen

Nach Eingang einer wirksamen Widerrufserklärung veranlasst loravilla die geschuldete Rückzahlung spätestens innerhalb von 14 Tagen. Die Rückzahlung darf zurückgehalten werden, bis die Ware eingegangen ist oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware abgesandt haben; maßgeblich ist das frühere Ereignis.

Erstattete Lieferkosten

Bei einem gesetzlichen Widerruf werden bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen auch die Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung erstattet. Mehrkosten, die dadurch entstanden sind, dass Sie eine teurere Versandart gewählt haben, werden nicht erstattet.

Zahlungsweg und Anzeige auf dem Konto

Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion verwendet wurde, soweit nichts anderes ausdrücklich vereinbart wird und Ihnen dadurch keine Kosten entstehen.

Nachdem loravilla die Rückzahlung ausgeführt hat, benötigen Banken oder Zahlungsinstitute üblicherweise weitere 3–7 Werktage, bis der Betrag auf Ihrem Konto sichtbar ist. Dieser Zeitraum ist keine Bearbeitungsfrist von loravilla.

Stornierung nicht versandter Bestellungen

Solange eine Bestellung noch nicht versandt wurde, können Sie eine Stornierung anfragen. Wurde die Ware bereits versandt, wird die Anfrage nach den Regeln für Widerruf oder freiwillige Rückgabe behandelt.

Prüfung der Ware

Sie dürfen die Ware in einer Weise prüfen, wie dies auch in einem Ladengeschäft möglich wäre. Für einen Wertverlust müssen Sie nur aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.

So starten Sie die Rückgabe

1. Senden Sie Ihre Bestellnummer und den Rückgabewunsch an den Kundenservice.
2. Warten Sie auf die kostenfreien Rücksendeinformationen.
3. Verpacken Sie die Ware transportsicher und geben Sie das Paket entsprechend den übermittelten Anweisungen ab.
4. Bewahren Sie den Einlieferungsnachweis auf, bis die Erstattung abgeschlossen ist.