Lieferung · Kosten · Transparenz

Versandrichtlinie

AKTE 01

Geltungsbereich

Diese Richtlinie gilt für Bestellungen, die über den Online-Shop von loravilla aufgegeben und an eine Lieferadresse in Deutschland versandt werden. Sie ergänzt die Angaben auf der jeweiligen Produktseite und im Bestellprozess.

AKTE 02

Gesamte Lieferzeit

Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt insgesamt 5–8 Werktage. Dieser Zeitraum umfasst sowohl die interne Bearbeitung der Bestellung als auch die Beförderung bis zur Lieferadresse. Eine zusätzliche gesonderte Bearbeitungsfrist wird nicht berechnet oder angekündigt.

Werktage sind in diesem Zusammenhang Montag bis Freitag, ausgenommen Feiertage, die die Bearbeitung oder Beförderung beeinflussen.

AKTE 03

Zulässige Versanddienstleister

Je nach Lieferadresse, Paketmerkmalen und operativer Verfügbarkeit kann die Beförderung durch einen der folgenden Versanddienstleister erfolgen:

• DHL Express
• UPS
• FedEx

Ein Anspruch auf die Beförderung durch einen bestimmten Dienstleister besteht nicht. loravilla legt den geeigneten Dienstleister für die einzelne Sendung fest.

AKTE 04

Versandkosten

Bei einem Bestellwert von 399,00 € oder mehr ist der Versand kostenfrei. Bei einem Bestellwert unter 399,00 € werden 16,00 € Versandkosten berechnet.

Die endgültigen Versandkosten werden vor Abgabe der Bestellung klar im Bestellbereich angezeigt.

AKTE 05

Preise und weitere Kosten

Alle angezeigten Preise enthalten die anwendbaren Steuern. Außer den beim Bestellabschluss ausdrücklich ausgewiesenen Versandkosten werden keine weiteren Gebühren erhoben.

AKTE 06

Lieferadresse

Bitte prüfen Sie Straße, Hausnummer, Zusatzangaben, Postleitzahl, Ort und Empfängername vor dem Absenden der Bestellung. Eine vollständige und erreichbare Lieferadresse hilft, Rückfragen und Verzögerungen zu vermeiden.

Adressänderungen können nur berücksichtigt werden, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde.

AKTE 07

Versandbestätigung und Sendungsdaten

Sobald die Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandmitteilung mit den verfügbaren Sendungsdaten. Die erstmalige Anzeige eines Sendungsstatus kann zeitversetzt erfolgen, nachdem der Versanddienstleister das Paket übernommen und erfasst hat.

AKTE 08

Teillieferungen

Falls eine Bestellung aus mehreren Paketen besteht, können diese zu unterschiedlichen Zeitpunkten eintreffen. Die 30-tägige freiwillige Rückgabefrist beginnt für die gesamte Bestellung mit dem Tag, an dem die letzte Ware der Bestellung zugestellt wurde.

AKTE 09

Verzögerungen und Zustellhindernisse

Wetter, Verkehrsereignisse, saisonal hohes Paketaufkommen, unvollständige Adressdaten oder erfolglose Zustellversuche können die Beförderung beeinflussen. Bitte prüfen Sie zunächst die Sendungsanzeige und wenden Sie sich anschließend mit Ihrer Bestellnummer an den Kundenservice, wenn der Status längere Zeit unverändert bleibt.

AKTE 10

Beschädigte oder fehlende Sendungen

Ist ein Paket sichtbar beschädigt, unvollständig oder nicht auffindbar, informieren Sie uns bitte zeitnah. Fotos der Verpackung, des Versandetiketts und des Inhalts können die Prüfung erleichtern, sind jedoch keine Voraussetzung für Ihre gesetzlichen Rechte.

AKTE 11

Änderung oder Stornierung vor Versand

Eine noch nicht versandte Bestellung kann auf Anfrage geändert oder storniert werden, soweit die Bearbeitung dies noch zulässt. Nach dem Versand gelten die Rückgabe- und Widerrufsregelungen.

AKTE 12

Kundenservice zur Lieferung

Nennen Sie bei Fragen zur Lieferung nach Möglichkeit die Bestellnummer, den Namen der bestellenden Person und die Lieferadresse. So kann die Sendung schneller zugeordnet werden.